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此时的秋水伊人里，一名年轻女子正在跟小虹等几个工作人员激烈地争论，周围有好多人在看着，还有商场的保安。
“衣服是从你们这儿买，为什么不给我退？”年轻女子扬着手里的衣服，气势汹汹地说着。
“小姐，这衣服你已经从我们这儿买走一个月了，我们怎么给您退吗？”这话小虹不知道已经跟女子说了多少遍，可她明摆着就是装傻。
“这些衣服有的我只穿过1、2次，还有的根本就没穿过！你们怎么就不能退了，仗着店大欺负人是吧？”年轻女子尖牙利嘴地说道。
“您别说了，这就是放在任何一家店，都不可能给您退的，您还是回去吧，您看我们都没法儿做生意了”小虹只想快点解决了这个问题。
“你们这是什么态度，出现问题就逃避、推卸责任是吧！咋了，是以为我好欺负是吗？”小虹一直不给退钱，年轻女子心里也特别的不爽：“你们今天不把钱退给我，我还就不走了，我倒要看看，你们秋水伊人这么大的店，完全不顾消费者的权益，我还就跟你们杠上了！反正我的时间不值钱，你们要是歇业一天，怎么着也要损失好几万吧？”
年轻女子的行为也激起了围观群众的不满，纷纷指责她是无理取闹、碰瓷的行为。
“我碰瓷，你们知道内情吗，张嘴就说我碰瓷，再这么说，我可以告你们诽谤的！”年轻女子抱臂在胸，既然今天来这里闹，她就已经不在乎脸面了。
“太没素质了”
“这人怎么这样啊？”
“我建议你们报警吧，跟这种人费什么话”
……
“小姐，请您现在立刻离开，否则我报警了”小虹拿出手机，严肃地看着年轻女子。
“嘿呀，你们还不要脸了是吧？”年轻女子一听小虹要报警，更加气了，她从自己带来的塑料袋里，掏出一件衣服，又拿出打火机，“啪”地把衣服点燃了，丢在了门口。
其他人见状，赶紧用脚踩灭了。
“你怎么这样？店里面都是衣服，烧着了负责？这么多人呢，出个事儿，你担待得起吗？”小虹愤怒地说道，她二话不说，直接给110打了电话。
年轻女子一副毫不害怕的样子。
附近的派出所民警很快就来了，就烧衣服的事儿质询年轻女子。
“这衣服是我自己买的，烧的地方离他们的店还有1米呢，我烧自己的衣服有问题吗？”年轻女子理直气壮地说道。
周围人看不过去，纷纷向警官说年轻女子如何过分，但年轻女子在门口烧自己的衣服，倒也不触犯法律，警官也不能因此抓她。
“我看要不你们还是赔她点钱算了，她估计就是想钱想疯了，就当花钱买个安静”警官小声地劝小虹说道。
“她要我们退全款，而且衣服标牌都没了，都穿一个月了，我们怎么给她退？”警察息事宁人的做法让小虹很恼火，她一想站在警察的角度看，这件事儿确实挺棘手的：“关键这家店也不是我的，我只是个经理，根本做不了主”
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