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两年前,h公司曾经中标信通集团台州分公司的项目。当时的销售人员是一个老员工,由于急于拿单子证明自己,他在公司内部做了很多工作,争取到了一个难以想象的超低价格。
最终,h公司凭借着价格优势,拿下了台州分公司的项目。
可是在项目交付阶段,公司的售后服务部介入该项目的时候才发现,该销售人员在签订合同时做了手脚。
通过利用公司法务岗的疏忽,该员工对提交评审盖章的合同做了不易觉察却又影响很大的修改——除了维持产品的超低价格之外,还额外赠送给客户很多项售后服务,并延长了质保年限。
在h公司内部,把这种评审时的合同文本和实际签订的合同文本不一致的情况,叫做阴阳合同。
售后服务部在核算这个项目的整体利润率时,发现该项目的亏损非常严重,已经完成超出公司能够接受的亏损底线,于是将该项目情况上报给了公司的更高层领导。
该销售人员增试图阻止事态的扩大化,也曾给公司解释,所有赠送的售后服务及质保年限,都是客户在合同谈判时临时要求的。自己只是签合同心切,才忘记重新做商务申请。
可是由于严重违反了公司的流程,h公司直接将当时销售人员做开除处理,并对相关流程上的领导和法务岗等人员进行处分。
由于项目亏损严重,总公司售后服务部一直拒绝执行该项目,坚持要求分公司与客户继续谈判,更改合同内容。
可是,让信通集团这样的大客户,针对一个已经签好的合同进行二次谈判,谈何容易?要知道,信通集团是一家大国企,内部流程和人事关系都异常复杂,哪有人敢站出来同意更改合同?于是,这个项目的交付就一直拖着。
彭博接手信通集团以来,一直都在为台州项目的执行与公司周旋,也为此发过很多封内部邮件,去解释沟通,可是进展不大。
直到信通集团上一个项目发标,杭州分公司实在顶不住销售压力,祁宏亲自到公司总部,向销售部总裁申请。
公司销售部总裁考虑到未来的销售因素,才和公司总裁做了特别汇报。最终,在公司总裁亲自拍板的情况下,售后服务部勉强同意执行该项目。至今,该项目还在交付过程中。
由于台州项目的原因,客户对h公司的信任受到了很大的影响,甚至是致命的影响。最直接的体现,就是在信通集团很少有人愿意与h公司走得很近,就连当时支持h公司的几个人,也因为这个事情受到牵连,并对h公司失去了信心。所以,彭博的上一个项目毫无悬念地丢标了。
说到这里,彭博又恶狠狠地说道:“你说,这他娘的能怪我吗?!”
杜坷没想到,情况竟然是这样的。如此说来,杜坷觉得,确实不应该把丢标的责任怪到彭博头上,于是颇为同情地说:“确实不能怪你,公司挺他妈操蛋的!”
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